Prevederi generale:
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
Termenii și condițiile se aplică operațiunilor de achiziționare de pe site-ul nostru și au rolul de a specifica drepturile și obligațiile ce revin celor două părți: distribuitorul (vânzătorul) și clientul (cumpărătorul).
Companiei SMART AGING STRATEGY SRL având cod fiscal RO45204272 si J35/4621/2021, cu sediul în localitatea Timisoara, str. Padurarilor, nr. 6, ap. 15, Jud. Timis cod postal 300566, îi revine dreptul de a modifica aceste prevederi fără a fi obligată să transmită notificări oficiale. Întotdeauna, cea mai recentă versiune a acestora va putea fi accesată pe această pagină.
Accesul / vizitarea acestui website de către Dumneavoastră, se supune Termenilor și Condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al Dumneavoastră cu privire la acestea.
Cadru legislativ:
Relația dintre părți este guvernată de urmatoarele acte normative:
· OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comerțul electronic
Compania SMART AGING STRATEGYSRL îi oferă utilizatorului acces pe site-ul www.smartaging.ro, în limita condițiilor de subscriere și cu respectarea Termenilor și Condițiilor, pentru activități de informare, abonare, achiziționare online de produse și tehnologii, achiziționare online de programe și servicii.
Utilizatorul nu are dreptul să modifice prin diverse mijloace, parțial sau integral site-ul, să reproducă parțial sau integral site-ul, să copieze sau să îndepărteze de pe diverse materiale, documente, etc. semnele distinctive ale companiei SMART AGING STRATEGY SRL (de exemplu logo, însemne legate de brand și altele), să vândă/revândă sau să exploateze site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al companiei SMART AGING STRATEGY SRL.
Întregul conținut al site-ului www.smartaging.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date, sunt fie proprietatea companiei SC SMART AGING STRATEGY SRL, fie sunt utilizate în baza unei autorizări oficiale obținute de compania SMART AGING STRATEGY SRL de la partenerii săi. Toate acestea sunt apărate de Legea pentru Protectia Drepturilor de Autor (legea nr. 8/1996) și de Legile privind Proprietatea Intelectuală și Industrială. Încălcarea celor de mai sus atrage după sine daune corespunzătoare.
Domeniul www.smartaging.ro este deținut de compania SMART AGING STRATEGY SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul RO45204272. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, a siglelor si emblemelor, în forma directă sau “ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web, etc.) fără permisiunea prealabilă scrisă a companiei, este interzisă și de asemenea, se pedepsește conform legii.
Comenzi online:
Cumpărătorul poate efectua comenzi de produse, tehnologii, programe sau servicii, prin adăugarea acestora în coșul de cumpărături, urmând apoi pașii prin care va selecta modalitatea de plată și va introduce datele de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu va atrage automat după sine, finalizarea comenzii și nici rezervarea produsului, dacă acea comandă nu este finalizată.
Comenzile finalizate vor fi confirmate printr-un mesaj și vor fi încărcate în secțiunea “Istoric Comenzi” din contul utilizatorului de pe site-ul nostru. Având un cont creat, utilizatorul va putea să accese oricând aceste informații și va putea să își descarce facturile fiscale. De asemenea, cumpărătorul va primi un mail de confirmare, în urma plasării comenzii.
Finalizând comanda, cumpărătorul înțelege că toate datele furnizate cu ocazia achiziției sunt corecte, complete și adevărate.
Fotografiile produselor, tehnologiilor, programelor sau serviciilor noastre, încărcate pe site, sunt cu titlul de prezentare.
Modalități de plată:
Comenzile se vor putea plăti în mai multe moduri, după cum urmează:
Plata online cu card bancar prin (NETOPIA MOBILPAY)pe site-ul smartaging.ro
Plata prin transfer bancar sau prin depunere la ghișeul băncii in contul bancar al SMART AGING STRATEGY SRL specificat pe factură.
In ambele cazuri de mai sus, produsele sau tehnologiile vor fi livrate numai după efectuarea plății comenzii.
Plata cu numerar / ramburs la primiea coletului. In acest caz, achitați contravaloarea comenzii la curier în momentul primirii coletului. În cazul în care nu sunteți la adresa în momentul sosirii curierului, puteți apela la o altă persoană pentru recepționarea acestuia.
Produsele sau tehnologiile vor fi livrate numai după efectuarea plății comenzii.
Procesarea comenzilor:
Comenzile primite (care au ca și modalitate de plată plata online cu cardul bancar sau depunere / transfer in contul SMART AGING STRATEGY SRL) vor fi procesate după încasarea valorii lor. Comenzile cu confirmări de plată primite până la ora 12, vor fi procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.
Produsele vor ajunge la cumpărător, astfel: produsele & tehnologiile comandate, vor fi livrate în teremen de 2-12 zile lucrătoare, din momentul inregistrarii comenzii (in cazul platilor ramburs) sau din momentul înregistrării plății (în cazul platilor online cu cardul bancar sau cele prin depunere / transfer in contul SMART AGING STRATEGY SRL).
În mod excepțional, atunci când un produs nu este pe stoc, termenul de livrare se va prelungi, dar acest aspect va fi specificat pe site, în dreptul produsului respectiv.
SC SMART AGING STRATEGY SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de SC SMART AGING STRATEGY SRL care includ: sarbatori nationale, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
Condiții de livrare:
În momentul expedierii comenzii, cumpărătorul va primi o confirmare electronică din partea firmei de curierat (SAMEDAY), cu detaliile privind numărul coletului și data livrării.
Produsele sau tehnologiile achiziționate vor putea fi depozitate de firma de curierat, câteva zile. Dacă livrarea nu se va efectua în termenul estimat, din motive ce țin de cumpărător, acesta își va asuma să ridice coletul personal, de la depozitul curierului, lista locațiilor fiind disponibilă online.
Prețurile
Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt prețuri finale. Prețurile luate în considerare sunt cele de la data efectuării comenzii. Eventuale modificări ale acestora nu vor afecta comenzile în curs.
Prețurile produselor și a tehnologiilor sunt bazate pe prețurile recomandate de partenerii noștri, dar pot include discounturi semnificative asumate de SMART AGING STRATEGY SRL.
Eventuale campanii promoționale, vor fi anunțate pe site și prin corespondență oficială transmisă tuturor celor care își creează un cont pe acest site.
Suport personalizat
Comenzile pot fi plasate doar online.
Pentru oricare dintre cele 3 situații de mai jos, ne puteți scrie un mail la adresa contact@smartaging.ro și veți fi contactat în aceeași zi, cu excepția zilelor de sâmbătă și duminică.
1) Situația în care simțiți nevoia să primiți recomandări cu privire la utilizarea unor produse ori complementaritatea lor.
2) Situația în care doriți să beneficiați de discounturi pentru comenzile care depășesc 1500 de lei.
3) Situația în care doriți să deveniți Partenerii noștri, pentru revânzarea produselor, tehnologiilor și serviciilor din portofoliul nostru.
De asemenea, puteți adresa orice întrebare sau observație utilizând aceeași adresă de email de mai sus.
Programul de lucru:
Programul nostru de lucru este de Luni până Vineri, în intervalul orar 9:00 – 17:00.
Garantii, Reclamaţii și Retururi
Toate produsele și tehnologiile oferite de SMART AGING STRATEGY SRL sunt descrise în detaliu pe site. Este responsabilitatea cumpărătorului să parcurgă cu atenție toate detaliile legate de preț, descrierea produsului sau a tehnologiei, ingrediente, modul de utilizare, beneficii, public țintă, garanții și condiții de returnare.
Este dorința nostră să vă oferim cea mai bună experiență în legătură cu întreaga noastră ofertă și este în interesul nostru să luăm în considerare feedback-ul dumneavoastră. De aceea încurajăm o comunicare deschisă continuă.
În situația unui retur, atunci când toate condițiile privind returnarea unei comenzi sunt respectate de cumpărător, valoarea comenzii va fi rambursată în termen de cel mult 3 zile lucrătoare din momentul recepționării produselor și tehnologiilor returnate.
Atunci când motivul returului nu este justificat de aspecte care țin de responsabilitatea SMART AGING STRATEGY SRL, costurile returului vor fi suportate de către cumpărător. Dacă coletul transmis de noi a fost desfăcut, atașați returului o scrisoare în care se specificați motivul returnării. În cazul unei cereri de restituire a banilor, oferiți-ne în scris, toate detaliile (numărul comenzii, email, număr de telefon și cont IBAN) astfel încât să procesăm solicitarea dumneavoastră în termen cât mai scurt și cât mai favorabil.
Nu vor fi acceptate la retur produse sau tehnologii desigilate din ambalajul lor original, chiar dacă acestea nu au fost folosite.
Datele de contact pentru retur și pentru alte informații sunt: contact@smartaging.ro și 0744678146.
Protecția datelor cu carcter personal
Toate informațiile personale pe care ni le furnizați au caracter confidențial.
Compania SMART AGING STRATEGY SRL nu va comunica datele Dumneavoastră unor terțe persoane sau companii, fără acordul prealabil în scris al Dumneavoastră.
Toate datele personale vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în domeniu și cu scopul de a concretiza comanda dumneavoastră online. În cazul în care vă opuneți prelucrării datelor personale sau doriți stergerea lor, puteți să ne adresați o cerere scrisă la adresa de email: contact@smartaging.ro.